Refund policy
In accordance with European Union legislation, the customer has the right to cancel their purchase within 14 days of receiving the product, without the need to provide a reason.
To exercise this right, the customer must contact us via email at:
The product must be returned in perfect condition and in its original packaging.
Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in cases of defects or shipping errors.
🇧🇷
De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar a compra no prazo de 14 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de indicar motivo. Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contacto através do email: naturbiojoias@outlook.com
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado e na embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.